不要告诉别人（聚焦“双11”｜今晚下单，赶紧先看这份“避坑”指南）双十一网购存在的问题及建议正规发卡平台哪个好

去年中国消费者协会发布的“双11”消费维权舆情分析报告显示促销套路、物流迟滞、平台营销被消费者吐槽最多今晚又到“双11”下单前不妨先看看各地市场监管部门和消费者组织发布的消费提示01.了解规则选择诚信商家陕西省市场监管局提示：熟悉促销规则警惕明降实涨熟悉促销规则，科学理性消费。

购物前要充分了解平台、商家的促销规则以及商品的功能、质量和效果，不盲目跟风购买，不过度囤货，根据自身实际需求理性消费，不为“凑单减免”而购买不需要的商品关注价格动态，警惕明降实涨在各类满减、红包活动中要保持清醒，关注商品的价格变化。

核实优惠的真实性，做到价比三家，警惕“明降暗升”“低价劣质”“图货不同”等陷阱，弄清实付价格后，再选择是否购买，做到明明白白消费，真真实实省钱山东省市场监管局、山东省消费者协会提示：选择诚信商家勿私下交易加强安全防范，做个人信息和财产安全的守卫者。

在选择网络购物平台时，建议尽量选择经营资质齐全、规模较大、口碑较好、信誉度高的平台网站购物过程中，要加强个人信息保护，不点击不明弹窗及链接，不随意登记身份信息，以免被商家过度收集而用作其他用途购物时勿脱离平台私下交易，尽量使用第三方支付平台或货到付款，不直接汇款至私人账户，避免出现资金损失。

02.谨慎下单警惕夸大宣传西部五省市消费者组织联合提示：拼团下单勿冲动四川、重庆、陕西、甘肃、青海5省市消费者组织提醒广大消费者：拼团的价格往往低于市场价，消费者容易冲动消费，收到的却是质价不符商品且拼团购物需提前支付，成团后发货，容易出现发货不及时、错发、漏发的情况。

消费者在参加拼团购物前应仔细查看商品介绍、发货时间、退换货服务等信息，尤其是大件商品、贵重商品，建议多比较，选择口碑较好的平台河南省消费者协会提示：警惕直播带货夸大宣传、产品质量问题等一是选择资质齐全、知名度高、有保障的电商直播平台，必要时留存直播录像；二是多渠道了解商家主体信息、产品性质等信息，不盲目相信直播带货；三是不轻信网红效应，不要被直播间的活动氛围所影响，应该从自身需求等方面考虑是否需要购买产品。

吉林省消费者协会提示：超低价名牌商品广告不可信“傍品牌”的销售行为一般都以超低价为引流点，消费者在购物时一定要擦亮眼睛例如，部分平台商家通过“傍名牌”的方式进行不正当竞争引流，一些平台的购物链接或者直播封面售卖的是知名品牌A产品，点进链接却显示出售某不知名品牌B产品，甚至有的商家通过遮挡商品关键信息让消费者误以为买的是A产品。

浙江省消费者权益保护委员会提示：海淘注意高额运费警惕“双11”成清仓甩货时机、物流配送周期长、退货流程繁琐复杂、高额甚至天价转运费等购买时，仔细查看商品介绍面生产日期和保质期的说明可以倾向选择那些备货在国内保税仓的商家；下单前，应仔细了解平台及商品的退换货规则。

对于《消费者权益保护法》规定的生鲜易腐、定制等商品以及商家明确规定不能退换货的商品，谨慎下单支付货款前，提前询问可能产生的物流费用平衡好商品价值和物流费用问题，对远超商品价值的天价物流费用需格外注意03.安全第一警惕网购陷阱湖北省消费者委员会提醒：谨防信息泄露确保交易安全消费者一定要在安全的网络环境中，通过平台官方渠道的网站、APP或小程序等购物，注意账户信息安全，妥善保护好各类账户密码。

切勿通过有不安全警示的网站、二维码支付，留心非自营平台的高额返利、红包、中奖付费等链接，谨防信息泄露资金账户被盗；一般勿对商家或个人账户直接转账付款，以免财物两失一旦发现账户或银行卡被盗刷，不要慌张，立即逐一拨打电商平台、发卡行、支付平台等售后电话冻结账户。

山西省消费者协会提醒：谨防消费陷阱小心上当受骗红包、链接陷阱填写个人信息的红包不要碰，拆红包要求输密码的不可信“低价拼团”可能是为获取用户隐私信息，“虚假拼团”链接可能带有病毒诈骗信息陷阱一些不法分子以短信、微信方式冒充商家，甚至准确报出买家的个人信息和交易记录，迷惑性很大。

谨记凡是要求扫二维码、发送验证码、不允许验货就要求付款的一律拒绝退货退款陷阱“双11”过后，不法分子可能会以“退款”或“退货”为由冒充客服，要求消费者点击其提供的链接，盗取持卡人的银行卡密码及动态验证码。

还有的从非法渠道获得客户信息、快递单号等，随后冒充快递员以“货到付款”为由骗取钱财消费者要谨慎对待自称网购客服的电话或短信，切莫泄露银行卡账号、用户名、动态验证码等重要信息最后牢记~收取快递时一定要做好消杀工作，领取快递时务必要做好疫情防控措施。

对购买的生鲜产品外包装如未消毒不要带入室内，接触外包装及生鲜食品后应及时洗手；食用进口冰鲜、冷冻食品要烧熟煮透遇到问题要维权要保留好购物小票、网购订单信息、商家宣传海报、与商家的聊天记录、促销页面截屏等消费证据，一旦发生消费纠纷时有据可查。

中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报中国消费网记者/徐文智尹训银刘铭耿记安李洪涛施本允吴采平冯铁飞编辑/裴莹监制/何永鹏任震宇【来源：中国消费者报】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。

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