没想到（游戏厂商处罚外挂使用者，权利、权力还是义务？）游戏公司侵权会涉及员工隐私吗_王牌战争:文明重启外挂●和平精英手游版本

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接着看昨天的《王牌战争：文明重启》案例中，网络游戏经营者对外挂用户进行处罚的依据与合规问题处罚依据法院要判定天津公司对杜某作出的封号处罚是否违反用户协议，就需要先确定用户协议是否对杜某生效游戏厂商对外挂使用行为的处罚依据一般是线上用户协议。

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同类诉讼中除了提交相关文本，还要cfm外挂透视官网提供协议生效流程相关的证据，用于协议，尤其是其中有关外挂禁用、监测与处罚机制等相关约定的有效性随着立法和监管环境对平台经营者合规要求的不断强化，绝大多数游戏厂商至少都可以做到满足格式协议生效的程序和形式要求，再加上目前法院对平台格式条款的审查主要还是程序意义上而非条款合理性的审查，这类案件中绝大多数游戏厂商的条款有效性都会受到法院认可。

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但用户以第三方接口登录或者有其他导致登录流程中未出现点击确认接受协议的流程时，法院就需要做进一步的认定以本案为例，杜某提交的游戏登陆视频显示：其通过手机应用商店下载安装“UU加速器”APP，登陆过程中显示的是网易相关用户协议，而非《英雄cfm外挂透视官网互娱用户协议》；。

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在“UU加速器”APP中下载涉案游戏，下载安装完成后进行登陆，登陆过程中未显示《英雄互娱用户协议》；如果杜某要查看《英雄互娱用户协议》，需要找到英雄互娱及涉案游戏官网网页右下角的“用户协议”按钮，点击浏览。

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一审法院认为，虽然登陆过程未显示杜某浏览、同意了《英雄互娱服务协议》，但基于杜某的游戏行为，杜某与天津公司之间形成了“事实上的网络服务合同关系”，因此，杜某在进行游戏时，应当遵守通常的游戏规则；天津公司在提供游戏服务时，应当遵守通常的游戏规则。

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按照这个思路，法院在确定协议有效性即处罚依据有效的情况cfm外挂透视官网下，结合基于在案证据查明的外挂使用情况、处罚情况，可以认定游戏运营者对用户游戏账号进行封禁不构成违约，进而驳回原告用户起诉，但是法院并没有直接这么判。

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法院在认定双方成立商事合同关系后，没有对违约与否进行评价，而是对“处罚权”基础及属性进行评价，并从“禁用外挂”属于行业共识、一般游戏规则的角度，对处罚合理性进行评价法院认为天津公司对玩家的处罚，是其作为游戏经营者、管理者行使的“治理权”或者说“监督管理权”。

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判决写道，“对游戏内玩家负有一定程度的监督和管理义务，其依照游戏服务协议对玩家游戏内行为进行自治性认定和处理，构成对有权机关认定的有益补充，属cfm外挂透视官网于其履行维护网络游戏秩序、保障安全公平健康网络游戏环境和保护消费者权益等社会责任的平台治理措施”。

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判决进一步提出，禁止使用外挂是游戏行业内的普遍共识，玩家就算没看到线上协议，也应当知道开挂属于违反游戏规则，有违诚实信用原则判决写道：“使用游戏外挂，一方面破坏了正常的游戏秩序，影响到了竞技游戏的公平性；另一方面，降低了普通用户的游戏体验，阻碍了涉案游戏稳定运营与健康发展。

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在游戏过程中，禁止在游戏中使用外挂，已成为业内的普遍共识……”“作为一名资深游戏用户，原告即使在登录游戏或浏览英雄互娱及涉案游戏官方网站时未查看到《英雄互娱服务协议》，亦应cfm外挂透视官网知晓在游戏过程中使用外挂属于违背一般游戏规则以及有违诚实信用原则之行为”。

在此基础上，法院认定“被告天津英雄互娱公司就对涉案游戏账号予以封禁并无不妥，对于原告要求解封游戏账号及被封禁手机设备，并赔偿因无法登录游戏所损失游戏金币的请求一审法院不予支持”处罚权的性质本案的案由是网络服务合同纠纷，法院也认定双方事实上成立了网络服务合同关系。

按照这个逻辑，天津公司对杜某使用外挂行为所进行的处罚，是其在基于契约自由、意思自治所形成的商事合同关系中，作为“服务提供者”“交易相对方”，依据合同约定追究游戏用户违约责任，是对合同权利的行使，也是游戏经营者在规则制定与执行方面的私权力的行使。

而法院将“处罚外挂使cfm外挂透视官网用行为”理解为“平台治理措施”，强调的是游戏经营者为落实平台主体责任，行使其基于法律法规授权或有权机关授权所享有的“监督治理权力”这种权力形成的背景是，当游戏平台具有一定公共属性时，游戏经营者作为平台经营者，理应履行维护网络游戏秩序、保障安全公平健康网络游戏环境和保护消费者权益等社会责任。

以网络游戏行业最常见的，对平台用户、内容进行管理的主体责任为例：网络游戏经营者要根据相关法律、法规的规定，落实网络用户实名制，建立针对平台内用户行为的有效管理制度，确保用户行为合法、合规、遵守社会公德；

对于存在违法违规行为的游戏用户，应当采取必要的处理措施，应当及时将用户违法违规的行为报告给主管部门，并协助有cfm外挂透视官网关部门进行调查和追责；要建立有效的内容管理制度，避免违法违规信息在平台上的传播；发现违反法律法规、违背社会公序良俗、对网络生态造成不良影响的信息，应当视情节采取警示、限制发布、停止传输、信息消除、暂停更新直至关闭账号等措施，并保存有关记录，向监管部门报告；

……这种情况下，游戏经营者针对违法违规用户进行监督、管理，采取处理措施，属于基于责任、义务产生的准行政权性质的“权力”，怠于行使，则将面临监管部门的追责与处罚“禁用外挂”、“对外挂使用行为进行处罚”，是否属于同类主体责任与义务？怠于处置，是否属于不履行平台治理的主体责任？我们下篇再看。

参考：（2021）津03民终7634号

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